[Το όνομα σου]
[Η διεύθυνση σου]
[Πόλη, Πολιτεία, Ταχυδρομικός Κώδικας]
[Διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου]
[Τηλεφωνικό νούμερο]
[Ημερομηνία]
[Ονομα πελάτη]
[Διεύθυνση πελάτη]
[Πόλη, Πολιτεία, Ταχυδρομικός Κώδικας]
Αγαπητέ [Όνομα πελάτη],
Ελπίζω αυτό το γράμμα να σας βρει καλά.Σας γράφω για να απαντήσω στο αίτημά σας για επιστροφή χρημάτων για το προϊόν που αγοράσατε πρόσφατα από το κατάστημά μας.Εκτιμούμε την ικανοποίησή σας ως πελάτη και δεσμευόμαστε να επιλύσουμε τυχόν προβλήματα που μπορεί να έχετε αντιμετωπίσει με τα προϊόντα μας.
Αφού εξετάσαμε το αίτημά σας, αποφασίσαμε ότι η επιστροφή χρημάτων είναι κατάλληλη σε αυτήν την περίπτωση.Κατανοούμε ότι έχετε επιστρέψει το προϊόν στο κατάστημά μας και ζητούμε συγγνώμη για την όποια ταλαιπωρία μπορεί να προκληθεί.
Λάβετε υπόψη ότι η διαδικασία επιστροφής χρημάτων ενδέχεται να χρειαστεί λίγο χρόνο για να ολοκληρωθεί, καθώς πρέπει να επαληθεύσουμε την κατάσταση του επιστρεφόμενου προϊόντος και να επεξεργαστούμε τα απαραίτητα έγγραφα.Ζητούμε την υπομονή και την κατανόησή σας κατά τη διάρκεια αυτής της διαδικασίας.
Μόλις ολοκληρωθεί η επεξεργασία της επιστροφής χρημάτων, θα λάβετε πίσω ολόκληρο το ποσό αγοράς, συμπεριλαμβανομένων τυχόν ισχυόντων φόρων.Στόχος μας είναι να ολοκληρώσουμε αυτήν τη διαδικασία εντός [αριθμός ημερών] εργάσιμων ημερών από την ημερομηνία αυτής της επιστολής.Εάν υπάρξει καθυστέρηση ή πρόβλημα με την επιστροφή χρημάτων, θα σας ειδοποιήσουμε αμέσως.
Λάβετε υπόψη ότι η επιστροφή χρημάτων θα εκδοθεί με τον ίδιο τρόπο πληρωμής που χρησιμοποιήθηκε για την αρχική αγορά.Εάν πληρώσατε με πιστωτική κάρτα, η επιστροφή χρημάτων θα πιστωθεί στον λογαριασμό σας.Εάν πληρώσατε με μετρητά ή επιταγή, θα εκδώσουμε επιταγή επιστροφής χρημάτων στην ταχυδρομική διεύθυνση που έχετε δηλώσει.
Εκτιμούμε τη συνεργασία και την κατανόησή σας σε όλη αυτή τη διαδικασία.Προσπαθούμε να βελτιώσουμε τα προϊόντα και τις υπηρεσίες μας με βάση τα σχόλια των πελατών και η συμβολή σας είναι πολύτιμη για εμάς.Εάν έχετε περαιτέρω ερωτήσεις ή ανησυχίες, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με την ομάδα εξυπηρέτησης πελατών μας στο [phone number] ή [email address].
Ευχαριστούμε που επιλέξατε το κατάστημά μας και ζητάμε ειλικρινά συγγνώμη για την όποια ταλαιπωρία αντιμετωπίσατε.Ελπίζουμε να σας εξυπηρετήσουμε καλύτερα στο μέλλον.
Με εκτίμηση,
[Το όνομα σου]
[Η θέση σου]
[Όνομα καταστήματος]